Déessi
POSTE ET MISSIONS :
Vous serez chargé(e) des fonctions suivantes :
- Se déplacer chez les clients en région IDF (Paris intramuros essentiellement) pour résoudre tout incident informatique et installer les matériels
- Résoudre les demandes/incidents dans les délais impartis en suivant les procédures existantes
- Analyser et solutionner les nouveaux problèmes rencontrés et documenter les solutions trouvées
- Dans nos locaux, réceptionner et traiter les appels des utilisateurs voulant déclarer un incident informatique.
- Qualifier avec rigueur les sollicitations des utilisateurs dans l’outil de déclaration d’incident.
VOTRE PROFIL :
Issu d’une formation BAC+2 en informatique, vous possédez une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
Vous avez déjà travaillé avec des systèmes de « ticket » pour le suivi des incidents / escalade / reporting, et vous maîtrisez l’environnement de postes de travail utilisateurs. Vous aimez vous rendre chez les clients.
Vous êtes impérativement à l’aise dans un contexte multi-client ce qui implique des procédures, des infrastructures et l’utilisation de technologies hétérogènes.
Ayant un poste clé dans la relation client, vous avez un bon relationnel, une bonne expression orale, une bonne présentation et le sens du Service
Le permis B et l’anglais sont des plus.
COMPETENCES :
Niveau analyse :
- Poste de travail (physique + OS client)
- Préparation / master de postes
- Diagnostic et résolution problématiques réseau
- Diagnostic et résolution problématiques messagerie
- Installation de logiciels / support éditeur
Niveau exploitation :
- Active directory
- Création / modification des utilisateurs / groupes
- Gestion de partages de fichiers et des droits de sécurité
- Gestion des files d’impression
- Création / modification des boite mails/ groupes de distribution
- Pack office (Outlook, Excel, Word)
- DHCP
- DNS
- VLAN / routage / NAT / firewall
- TCP / IP
- Problèmes d’impression
Autres compétences :
- Antivirus en mode client / serveur
- WSUS
- Outil d’inventaire
- Veeam
- SGBD type Microsoft SQL
- Connaissance de l’environnement VMware
RÉMUNÉRATION :
Type d’emploi : CDI
Le poste est à temps plein sur une base de 35h.
Selon profil et expérience, rémunération entre 30 et 34 K€ brut / an.
Qui sommes-nous ?
DÉESSI, entité du groupe YNEIA est une société spécialisée dans la gestion de l’informatique des PME/PMI.
Avec 27 années d’expérience, 650 clients, 10 M€ de chiffre d’affaires et 70 collaborateurs, Déessi est une société agile et performante.
Notre vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des contraintes informatiques.
Notre mission est donc d’apporter notre expertise de l’infogérance et de l’hébergement aux dirigeants de sociétés avec un engagement quotidien :
- une offre technique pertinente et adaptée au besoin de chaque entreprise
- une informatique fiable, durable et sécurisée
- un service client réactif et qualitatif, de la prise de contact jusqu’au support technique
En 2026, Déessi infogère plus de 1500 serveurs et offre une disponibilité de ses infrastructures jusqu’à 99,95% en mode PCA (Plan de Continuité d’Activité).
Rejoignez-nous !
Située dans le triangle d’or parisien (proche Saint Lazare), dans un immeuble de standing totalement rénové, la société Déessi vous propose un environnement de travail chaleureux.
Notre entreprise, toujours à l’écoute de la vision de ses collaborateurs, vous permettra d’accéder à :
- Du télétravail avec participation forfaitaire de l’entreprise et au cœur de la culture de l’entreprise depuis de longues années
- Une évolution de vos compétences et un élargissement du champ de vos connaissances
- Un suivi des nouvelles technologies,
- Un suivi de carrière avec des possibilités d’évolution professionnelle variées
- Une responsabilisation des collaborateurs à tous niveaux
- Une réelle culture de la formation
- Matériel fourni (PC, smartphone et ligne professionnelle)
- Des primes et intéressement aux résultats de l’entreprise
- Un système de cooptation généreux et prime d’apporteur d’affaires
- Une mutuelle et surcomplémentaire offrant de bonnes garanties pour vous et vos proches
- Les offres du CSE, évènements festifs, sportifs et collaboratifs
Nos valeurs sont primordiales :
Travailler en équipe, dans une ambiance chaleureuse et respectueuse, en offrant un service efficace et fiable.
Nos valeurs sont primordiales :
Travailler en équipe, dans une ambiance chaleureuse et respectueuse, en offrant un service efficace et fiable.
