« Grâce à Déessi, nous avons pu moderniser nos outils et automatiser notre gestion. »
Découvrez comment Déessi a permis à France Livre de moderniser son système d’information, d’automatiser la gestion de ses activités et de renforcer la fiabilité de ses données. Grâce à cet accompagnement, l’association dispose aujourd’hui d’une plateforme fiable et évolutive, parfaitement alignée sur ses besoins métiers et ses enjeux internationaux.
France Livre en quelques chiffres
Secteur de l’entreprise : Édition de livres
Effectifs : L’association compte 15 salariés
Localisation : Située à Odéon, Paris 6e
Besoin :
Les équipes de France Livre devaient composer avec des outils dispersés et des tâches répétitives. Ils souhaitaient disposer d’une plateforme unifiée et automatisée pour simplifier leur travail quotidien, limiter les erreurs et améliorer la qualité du service rendu pour leurs adhérents.
Défis IT :
- Infogérance : assurer la gestion complète du système d’information (maintenance et évolution).
- Sécurité informatique : garantir sécurité du système et la protection des données, dans un environnement métier sensible.
- Développement informatique : faire évoluer un site vitrine en un véritable outil métier, en intégrant des fonctions de gestion et d’inscription en ligne.
- Optimisation des processus : automatiser la gestion des catalogues et la récupération des métadonnées via la base Electre, afin de réduire les manipulations manuelles et les risques d’erreur.
- Centralisation des données : regrouper les informations relatives aux adhérents, aux ouvrages et aux opérations dans une base unique, fiable et à jour.
- Expérience utilisateur : offrir aux éditeurs français et étrangers une interface plus fluide, ergonomique et accessible.
- Transformation numérique : faire évoluer progressivement les outils pour accompagner la croissance de l’activité et les nouveaux usages digitaux.
L’accompagnement de Déessi pour France Livre
Déessi accompagne France Livre depuis près de 20 ans dans une relation fondée sur la confiance et la réactivité. Ce partenariat a permis d’unifier la gestion des catalogues et la gestion des données des adhérents, d’automatiser les inscriptions des adhérents et de simplifier le travail des équipes grâce à une plateforme unique, plus fluide et plus intuitive.
1. Externalisation et pilotage du système d’information
France Livre a confié l’ensemble de son système d’information à Déessi. Cette externalisation a permis de remplacer des outils vieillissants et de faire évoluer l’infrastructure en phase avec les besoins de l’association.
2. Site et Application Sur-Mesure
Déessi a développé une plateforme complète, combinant site public, extranet et espace d’administration. Cette plateforme permet aux adhérents de s’inscrire en ligne, de gérer leurs catalogues et d’accéder à de nouveaux services dématérialisés.
3. Modernisation et amélioration continue
Le site a connu plusieurs refontes, dont une complète il y a deux ans, pour intégrer de nouvelles fonctionnalités, améliorer l’ergonomie et répondre à l’évolution des besoins, notamment pour permettre aux professionnels étrangers de s’inscrire en ligne.
4. Automatisation des traitements
L’import automatique des codes ISBN et la récupération des métadonnées via la base Electre ont permis de réduire les saisies manuelles et les risques d’erreur. France Livre dispose désormais de processus plus fluides et d’une base de données fiable et à jour.
Interview d’Anne Riottot, France Livre : retour sur 20 ans de collaboration avec Déessi
Interview avec Anne Riottot de France Livre
France Livre, anciennement Bureau International de l’Édition Française (BIEF), joue un rôle central dans la promotion de l’édition française à l’étranger. Dans cette interview, Anne Riottot, responsable de la partie Internet et RSE, nous présente les enjeux de cette association et les résultats de sa collaboration avec Déessi, partenaire technique depuis près de vingt ans.
Présentation de votre entreprise
Pouvez-vous nous présenter France Livre et votre rôle au sein de l’organisation ?
Anne Riottot : France Livre est une association soutenue par le ministère de la Culture, qui aide les éditeurs français à se développer à l’international. Nous accompagnons environ 350 maisons d’édition, de toutes tailles. Pour ma part, je pilote aujourd’hui la partie Internet et RSE. Notre mission principale est d’aider les éditeurs à être présents à l’étranger et de valoriser leurs maisons et leurs ouvrages. Avant cela, je me suis occupée des éditeurs de jeunesse et de bande dessinée.
Quels sont les enjeux majeurs ou les contraintes spécifiques de votre secteur ?
Anne Riottot : L’international est un levier stratégique pour les éditeurs français, notamment pour la jeunesse et la BD, deux secteurs qui s’exportent bien, ainsi qu’en littérature et en sciences humaines et sociales. Nous soutenons aussi les librairies francophones à l’étranger, pour maintenir la visibilité du livre français dans le monde.
« L’activité internationale peut représenter jusqu’à 20 % du chiffre d’affaires pour certains éditeurs. »
Problématiques rencontrées
Qu’est-ce qui vous a amenés à externaliser votre informatique ?
Anne Riottot : Nous avons externalisé la totalité de notre informatique. Nous avions un site Internet très tôt, d’abord vitrine, puis il a évolué vers des fonctions plus interactives : inscriptions, gestion de catalogues, etc. Avant, tout était artisanal : on gérait les listes sur Excel, on scannait des codes-barres… C’est à ce moment-là que nous avons eu besoin d’un outil plus solide. Nous avons donc fait appel à Déessi pour développer un système adapté à nos besoins.
Quels étaient les besoins prioritaires au départ ?
Anne Riottot : D’abord moderniser le site vitrine, puis créer un extranet pour que les adhérents puissent s’inscrire en ligne aux évènements que nous organisons pour eux. L’objectif était double : un site public clair et un espace privé fonctionnel. Cela a permis de gagner du temps et de réduire les erreurs liées à la saisie manuelle.
Solutions apportées par Déessi
Quelles solutions concrètes ont été mises en place par Déessi ?
Anne Riottot : Un site et une application complète, qui ont évolué au fil du temps. La dernière refonte date d’il y a deux ans. L’application comprend trois parties : le site public, l’extranet pour les adhérents et l’administration. Nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités comme l’inscription en ligne pour les éditeurs étrangers ou la gestion simplifiée des catalogues collectifs.
En quoi ces solutions ont-elles amélioré votre fonctionnement ?
Anne Riottot : C’est un vrai gain de temps et d’efficacité. Par exemple, pour nos catalogues collectifs, les éditeurs remplissent désormais un formulaire en ligne au lieu d’un fichier Excel interminable. Tout est centralisé, les images sont bien rangées, c’est fluide. Nous avons aussi simplifié le système d’adhésion pour les éditeurs et la mise à jour de la base de données des éditeurs français et étrangers. Cela améliore la fiabilité des informations et la productivité globale.
« C’est un vrai gain de temps et d’efficacité. Tout est centralisé, c’est fluide. »
En quoi ces solutions ont-elles amélioré votre fonctionnement ou vos performances ?
La solution nous facilite le quotidien en apportant des nouveautés que nous n’avions pas et bien plus de fonctionnalités. Par exemple, pour les professionnels étrangers qui viennent en France rencontrer des éditeurs français, nous ne passons plus par des fichiers Excel : l’outil alimente directement la base de données et simplifie la gestion.
Une relation de confiance
Qu’est-ce qui a motivé votre choix de travailler avec Déessi ?
Anne Riottot : Ce n’est pas moi qui ai choisi initialement, mais je pense que c’est parce que Déessi était une équipe à taille humaine, réactive et accessible. C’est un facteur de confiance. Nous avons commencé à collaborer il y a près de vingt ans, et nous continuons depuis.
Comment décririez-vous cette relation aujourd’hui ?
Anne Riottot : Excellente ! Les équipes sont réactives, disponibles et à l’écoute. Jérémie nous connait depuis si longtemps qu’il se souvient parfois mieux que nous de certaines décisions ! C’est agréable de travailler avec une équipe qui comprend nos spécificités. Nous n’avions pas envie de repartir à zéro avec un autre prestataire. C’est une vraie relation de confiance.
« Jérémie nous connaît mieux que nous-mêmes. C’est une vraie relation de confiance. »
Qu’est-ce qui a motivé votre choix de travailler avec Déessi plutôt qu’un autre prestataire ?
C’est une petite équipe à taille humaine, composée d’interlocuteurs fiables, hyper réactifs et sympathiques, qui nous connaissent bien.
Engagements et bénéfices
Quels sont, selon vous, les engagements les plus marquants de Déessi ?
Anne Riottot : La disponibilité, clairement. Et la compréhension de notre métier. Nous travaillons dans un domaine particulier, et Déessi a toujours été très à l’écoute des évolutions de nos métiers, et a su s’adapter. C’est un vrai plaisir de collaborer avec eux.
Quels bénéfices concrets retirez-vous aujourd’hui de cette collaboration ?
Anne Riottot : Une meilleure productivité, des données plus fiables et des processus simplifiés. Les éditeurs peuvent tout faire en ligne, ce qui nous évite des manipulations manuelles et des erreurs. Ils sont globalement satisfaits, et nous aussi.
Recommanderiez-vous Déessi ?
Anne Riottot : Oui, sans hésitation. C’est une équipe fidèle, réactive, sympathique et disponible. Nous sommes pleinement satisfaits de cette collaboration.
